因为武汉疫情的原因,武汉的列车已经停运,对于已经购买了相关车次但是不能乘坐的乘客来说,铁路局对于退票时间是有所延长的。最新消息是,火车票退票时间延长至3月21号。具体来了解下详细情况吧。
因为疫情的原因,全国铁路延长退票时间至3月31日,取走纸质车票、现金支付、以及取走电子客票报销凭证的旅客在这个时间之前都是可以退票的,而且免手续费。
于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票;
从1月21日到现在全国铁路退票已经超过9000万,95%以上都是在网上办理的。不能网上办理退票的纸质车票可以根据相关规定在相关期限内办理退票。
凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票。
武汉、湖北等已经关闭车站的地区,这些车站开放之日起,30天内都可以退票,最大限度方便旅客退票。也就是说,等武汉火车站开放之后,是可以在30天内退票的。
退票须在购票地或出发地各车站办理,办理时继续免收退票费,铁路乘意险一同办理。
对于网上不能办理退票的,一种是取走纸质车票,第二种是现金支付的,第三种是电子客票的情况下,取走了报销凭证。针对这三种情况,铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日,在3月31日前这些车票都可以到车站去退票,下一步还会根据疫情变化继续优化。
铁路部门发布官方消息,再次调整了免费退票措施。自 2020年2月6日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,旅客在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
对 无法在网上办理退票的旅客,铁路部门 继续推出延长退票时限的服务措施。
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