一宗亚马逊的封号事件，在社交媒体上引发轩然大波！
年收入3000万美金的亚马逊卖家企业所有者Brent Wynne，在社交媒体发帖，认为公司受到亚马逊不公正的惩罚，“网一”大促期间帐号被封，公司遭受200万美金的损失，80%的员工被迫休假。
Brent在社交媒体提到，他是BTW Global, LLC的所有者和运营者，经营店铺TB Superstore，亚马逊卖家 ID：A3VQS8HNHDVD50。这是一家年收入 3000万美元、入选美国Inc. 5000的企业。公司由于虚假的版权侵权索赔，受到亚马逊的不公正惩罚，并被停用账户。
Brent提到，公司已直接从多家供应商，包括国家图书网络 (NBN)、阿歇特图书集团、西蒙舒斯特和独立出版商集团 (IPG)），提交了平台所有必需文件，以证明产品的真实性。这些供应商本身就是版权持有者，他们已准备好确认发票。
令人担忧的是，所有最初下架的产品中被标记的ASIN，都已被出版商撤回（或正在撤回）。尽管如此，亚马逊仍未恢复店铺。
由于账号在大促期间突发关闭，Brent认为亚马逊“不作为”，迫使他的公司不得不让三个国家总数80%的员工休假。封号至今公司遭受高达200万美元的损失，对业务和员工都造成了毁灭性的影响。
Brent认为，BTW Global LLC一直是亚马逊值得信赖的合作伙伴，诚信经营，完全遵守平台的政策，合作时长已经有11年。然而，店铺却在一年中最关键的销售高峰被封号，销售彻底停止，已经危及到团队的生计和公司的未来。
Brent在社交媒体帖子中提到，亚马逊平台不恢复账号的行为，是不可接受的，这些行为（或不作为）直接违背了亚马逊“以客户为中心”的承诺。Brent要求平台立即恢复店铺帐户。
Brent提到，我们的员工及其家人以及我们的忠实客户都应该得到更好的待遇。对于一家孜孜不倦地为平台做出贡献的小企业来说，这是一个生存问题。
Brent敦促，亚马逊领导层介入并立即解决这一问题。
过往几年，我们曾看到许多卖家被平台误伤、误杀。大多数卖家只能通过有限的申诉渠道、服务商尽力挽救，但是结果从来不可预知。一旦销售暂停，资金冻结，损失再大，也毫无办法。
Brent的做法，是通过海外社交媒体，放大声量，让更多人为他传播，让亚马逊负责人能看到，通过社交媒体的力量试图解决问题。
对于中国卖家，这样解决问题的方式，也是可以借鉴的。不过，还是希望大家永远不会用到。
来源：跨境电商跨境屋
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