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全季酒店道歉:赔付20倍房费,开除涉事员工

时间:2023-11-30人气:作者: 慕容南嘉
  11月29日,来自浙江杭州的陈女士向红星新闻记者反映,她和同事在海南入住酒店时,有酒店工作人员自行刷卡进入房内,这让她们吓得不轻。她认为酒店的管理存在问题,要求酒店公开道歉、处理涉事员工,并赔付约20倍房费共计6000元。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  对此,酒店方在接受记者采访时表示,误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的,目前他们正同客人积极沟通、处理。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  29日晚,红星新闻记者又从陈女士处获悉,她与该酒店在海南片区的负责人孙先生见面后,对方道歉态度非常诚恳,表示将对涉事员工进行开除处理,并当场支付了要求赔偿的6000元。陈女士及同事对该处理表示满意。
  两女子入住酒店不久e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  工作人员敲门后刷卡进入e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  陈女士和同事此次是去海南出差。11月28日,她们预订了全季酒店(文昌火车站大潭路店)。她告诉记者,当天下午6点15分办理入住后,她和同事就在房间内看电视,“声音开得比较大。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  大约晚上7点左右,她听到敲门声,“敲了两下”,她就马上问是谁。她说感觉门外的人迟疑了两秒钟,紧接着就有一位男性工作人员刷房卡走了进来。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  陈女士说,当时她们很震惊,并质问该工作人员为何随意进入客人房间。“他也向我们道歉,说不知道房间里有人,说自己是看到群消息说下水道溢水,才过来修的。”陈女士表示,她们入住后未叫过任何服务或是维修,工作人员贸然闯入,属于非法入室,侵犯了个人隐私。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  为了维护权益,陈女士报警处理。她认为,出现这种事情是由于酒店方管理、培训不到位造成的,自己的隐私因此受到侵害,人身安全也受到威胁,“幸好我们穿戴整齐,如果我们在洗澡呢?而且又是一位男士。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  陈女士有三点诉求,一是酒店在官方平台道歉;二是要求酒店进行整改,并处理涉事员工;三是给予房费约20倍的赔偿,共计6000元。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  对于该诉求,陈女士说酒店方面当时一直表示要“汇报一下”,直至翌日退房,她都未能等来酒店方的回应。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  涉事员工称是工作疏忽e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  酒店方:具体情况待官方统一回复e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  29日,红星新闻记者联系上涉事员工杨先生,其为该酒店的副店长。他表示,当天下午6点左右,在查房时发现房间下水道堵住了,就想着来清理。其于晚上7点左右进入房间,中间有时间差,“我想应该(客人)不会入住得这么快。”同时,因为房间隔音,他在敲门时没听到房间内有回应,便刷卡开了门。开门后看到已有人入住时,“我都已经傻眼了。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  杨先生表示,他承认私自进入客人房间是一个很严肃的问题,也的确是自己的工作疏忽所致,“在敲门后没有多等待一会儿。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  他说自己开门后看到有客人“也很慌”,立马跟客人道了歉。为了表示歉意,他也告知客人当晚的房费由他来付,“但客人不乐意,要我赔6000块钱精神损失费。”他说自己也是一个打工人,家中抚养着两个小孩,6000元对他来说不是小数目。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  当晚见客人情绪很激动,他便想着等客人情绪平复一些再去沟通,此后他也在跟客人进行沟通。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  对于上述情况,杨先生表示,28日当晚也向警方进行了讲述。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  随后,记者联系上该酒店店长,对于具体情况,店长表示,“当时的情况有视频、有截图。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  当记者提出查看监控视频时,其未同意,她让记者留下电话,“具体情况将由官方进行统一回复”。但截至记者发稿前,仍未接到“官方”来电。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  对于陈女士的诉求,该店长介绍,在28日晚和陈女士的沟通时,就表示过由于他们是加盟店,无法在酒店官方进行致歉,但可以私下致歉。由于涉事员工是经理级别,他们也会上报“给出一个重罚”。至于6000元的经济赔偿,“(员工是)新来的,要养家,(酒店)只能免除两天的房费。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  记者又联系上该酒店在海南区域的负责人孙先生。他表示,目前他们正和陈女士积极沟通,并约定于29日晚见面,至于如何处理,“等聊完再说吧。”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  律师说法:e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  酒店未尽安全保障义务应担责e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  红星新闻记者了解到,全季酒店是华住集团旗下中档品牌,全国在营酒店近2000家,这不是该酒店第一次出现类似问题。据证券日报网报道,2021年7月,一女性住客在入住上海某全季酒店时,一名全裸男子凌晨闯入房间。同年9月,一男子入住山东烟台全季酒店(滨海广场店)后,另一男子刷卡进入房间,并在洗手间小便。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  那么,该事件中,酒店工作人员的做法是否构成侵权?四川英济律师事务所高级合伙人副主任陈逢逢对此表示,根据《民法典》相关规定,一般侵权责任必须具备四个要件:行为的违法性;损害事实的存在;违法行为与损害事实之间具有因果关系;行为人主观上有故意或过失的过错。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  具体到此事,若酒店工作人员是因清理下水道溢水且在进入房间前按正常程序敲门,同时房间客人的隐私权没有因其进入而被泄露或被侵犯,则酒店工作人员不构成侵权,反之则构成侵权。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  若构成侵权,根据《民法典》规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。他认为,即使酒店工作人员构成侵权,但住客要求赔偿6000元并不具备合理性。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  四川分忧律师事务所王仁根律师接受记者采访时对此表示,依据《民法典》,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。且客人入住,就和酒店间形成了服务合同关系,酒店理应提供给客人安全安静的居住环境,不被他人侵入和打扰。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  即使工作人员只是误入,也说明酒店确实未尽到安全保障和有效管理义务,由此给客人造成损害的,应承担侵权责任或违约责任。至于是否应当赔偿20倍房费,则没有明确法律依据。赔偿金额一般根据损害后果酌情确定,建议双方协商处理,协商无果的,可以走诉讼途径解决。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  最新进展:e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  11月29日晚,红星新闻记者从陈女士处获悉,在与酒店海南区域的负责人孙先生见面后,对方道歉的态度非常诚恳,表示将对涉事员工进行开除处理,并当场支付了要求赔偿的6000元。陈女士及同事对该处理表示满意。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  来源|成都商报-红星新闻记者 章玲 图据受访者e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  预制菜概念股“分一杯羹”e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  今天是周四,昨天长安汽车概念股日盈电子、东安动力5连板,预制菜概念股惠发食品4连板,亚世光电、晋拓股份、贵航股份、南京商旅、神通科技2连板,元成股份13天6板,长春一东4天2板,天音控股5天2板。盘面上,两市超3700家个股下跌;板块方面,贵金属、拼多多概念、第三代半导体、煤炭等板块涨幅居前。分析人士认为,长安汽车概念股出现分歧后,主力资金部分偏向预制菜概念股等。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  A.利好精选e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  新华保险:与中国人寿分别出资250亿元共同设立私募基金公司e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  新华保险公告,公司与中国人寿保险股份有限公司(简称“中国人寿”)分别出资250亿元共同发起设立私募证券投资基金有限公司(简称“私募基金公司”)。公司控股子公司新华资产与中国人寿控股子公司国寿资产分别出资500万元共同发起设立基金管理人公司,担任上述私募基金公司的管理人。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  思美传媒:因涉嫌信息披露违法违规 证监会决定对公司立案e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  思美传媒公告,因公司涉嫌信息披露违法违规,中国证监会决定对公司立案。同日公告,公司及相关人员收到浙江证监局警示函。警示函称,11月27日午间,公司选择性回复了投资者在互动易提问,称“抖音超市现阶段由本公司代运营”;收盘后,公司在互动易回复时又称,“公司所称代运营抖音超市,是指公司代运营了抖音官方超市的官方直播间之一”。公司在答复投资者提问时,未准确、完整披露公司参与“抖音超市”业务的具体情况、对公司营业收入的影响等。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  新通联:毕方投资拟减持公司不超3%股份e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  新通联公告,公司持股10.45%的股东芜湖远澈毕方投资中心(有限合伙)(简称“毕方投资”)因经营需要,计划于通过集中竞价、大宗交易的方式减持公司股份不超过600万股,即不超过公司总股本的3%。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  五连板东安动力:长安汽车与华为的合作项目不涉及东安动力e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  东安动力发布股票交易风险提示公告,华为拟设立一家从事汽车智能系统及部件解决方案研发、设计、生产、销售和服务的公司,长安汽车拟投资该公司。公司与长安汽车同为中国长安汽车集团有限公司的控股子公司,上述合作项目不涉及东安动力。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  今天有两只新股申购。e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  美股三大指数收盘涨跌不一  热门科技股多数下跌e9w空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享
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  美股三大指数收盘涨跌不一,道指微涨0.04%,纳指跌0.16%,标普500指数跌0.09%,热门科技股多数下跌,Meta跌超2%,谷歌、特斯拉跌超1%。电脑硬件、资产管理、百货商店涨幅居前,美国网存涨超14%,梅西百货涨超4%,景顺、黑石涨超3%,摩根士丹利、美国银行、道富银行涨超2%,罗技、惠普、戴尔科技涨超1%。流媒体、石油与天然气板块走低,道达尔、雪佛龙、埃克森美孚跌超1%。
标签: 全季酒店道歉